在 Kitte商場 的Kitte屋上庭園，掉手機了！ㄧ個人到東京旅行，第一天到Kitte屋上庭園看東京車站夜景，剛從六樓推門出去走到戶外，伸手要向包包裡拿手機來拍照時，竟然找不到手機了。啊，退休症候群發作已經有點淒涼了，還給我來一個大考驗，這麼大的商場，要去哪裡找呢😭？
文章段落快速聯結
在 Kitte商場 掉手機了。。。
事情就發生在當我好不容易從人來人往的東京車站，終於找到丸之內南口，又好不容易到了Kitte商場，沿著不算很清楚的指標，找到在六樓的Kitte屋上庭園想看一看網路上看到的夢幻東京車站夜景的時候。
那天濕冷下著雨，正慶幸著雨有點小了，這時，溼冷天氣下，Kitte屋上庭園幾乎沒有什麼人。。。
雖然屋頂上淒冷，但是冰涼的東京辦公大樓還是有一種特殊的氛圍，雖然不是耶誕季節，但還是讓人想到山下達郎的「クリスマスイブ」(Christmas Eve)。
正當準備拿出手機來拍照時，發現．．．手機不在包包裡．．．
是沒有很慌張，這年紀什麼事沒遇過，但是在包包裡一再翻找還是找不到，還是內心一陣淒涼😭。
這時，腦中浮現先前看過youtuber的影片，有關於在日本掉東西撿回的機率很高的片段。
很久沒跟團，自從自助旅行以來，只有第一次和老公到東京時回到家發現老公最愛的「柿餅」沒帶回來，但，那是吃的東西丟了也就算了，掉手機可有點麻煩。
手機手機，你在哪裡？
會不會是掉在五樓洗手間裡？那裡最可能，上到六樓來之前才剛在那裡用過手機。
但是，下到五樓洗手間去，沒有在那裡。因為看過在日本掉東西的Youtube影片，讓我對在日本掉東西好像是預演過一樣，況且前一陣子也才剛看過臉書的旅遊社團有團員分享在迪士尼樂園掉了一邊的耳環，竟然也找回來了！
這些訊息告訴我，不能放棄，應該找得回來 😥 。（雖然，一方面內心也不免閃過「萬一手機掉了可以換新的」那種牙膏廣告裡出現的潔白牙齒微笑😁）
Kitte商場空間很大．．．
每一個樓層沒有像台灣有的百貨公司在樓層的轉角處可以看到服務人員．．．
下到一樓地面樓層看起來也不像會有服務櫃檯，一樓都是獨立店面，也感覺不好詢問．．．
於是，只好再往下到地下一樓，這裡有很多餐廳和開放空間的麵包店之類的商店，就先問問這些商店人員吧。
第一個問到的商店女生和在羽田機場問路的女生一樣，就指了一個方向告訴我「在那邊」．．．
東京是大都市，每個人忙碌壓力也大，在問路上就不如我的另一個朋友同時間也自己在日本東北玩遇到的人熱情，他說那裡的人超級好，問路幾乎都會帶你到你要去的地方。
只好再尋找下一個標的物。。。經過一個看起來像是旅行相關服務的櫃檯，那邊坐著一位女生，就是她了！
這位會講中文，聽口音像是大陸同胞，她也不能離開工作崗位．．．
不過，她很親切，遇到救星了🌈～
她告訴我有個可以申報手機遺失的「防災中心」，而且還盡可能不離她的崗位太遠的範圍內，帶我走到最近的轉折點。
她很仔細說明要怎麼走過去，並貼心的問我會不會講日文，因為那邊的人只會講日文。這時真慶幸花了錢上的一對一日文課還可以派上用場。
她還仔細跟我描述「防災中心」的大門長相，她說那看起來不像可以打開，但是是可以推開門的，推開門後，服務人員就在裡面。
Kitte商場 防災中心
按照救星的清楚的指示，我來到「防災中心」的門口。
打開門後，裡面看起來就是一個辦公室，這個防災中心應該主要是商場有什麼緊急事故應變時的指揮及調度中心吧。我把掉手機的狀況跟坐在櫃檯的一個女生說明。
首先，她告訴我，這個時間並沒有接到尋獲遺失手機的通報☔⚡☔⚡😭
我說，可以幫我登記起來，如果有找到再跟我聯絡嗎？
我一問她一個回答，感覺並不很主動想幫忙，也許是我日文太憋腳，就像有些日本人遇到有人用英文問路會避開一樣。。。又會不會是因為我老是搞不懂那些敬語謙讓語的，所以讓對方聽起來不客氣？
終於，她拿出一個登記表，請我在上面填入資料，有一欄是要寫聯絡電話及地址。。。
問題來了，因為自助旅行多年有點油條，這次並沒有將住宿資料印成紙本，所有資料都在手機裡，住宿地點的地址和電話是不可能想起來的。。。
我跟這女生說，我只記得旅館的名字，但是上網輸入旅館名字就可以查得到聯絡地址及電話，如果找到了請幫忙跟旅館聯絡。
她面有難色。。。
我再跟她情商，可不可以幫忙我上網查一下這個旅館，很容易可以找到聯絡地址及電話的。
但，她還是猶豫。。。
是擔心萬一與旅館聯繫造成對方的困擾還是什麼的嗎？
在我不放棄的請求之下，她找來一位男同事幫忙。
我再跟這位同事說明狀況，幸好，這位同事點頭說好，可以幫我查地址和電話。。。真是對老人家有禮貌的年輕人啊～
就當這位女生要繼續幫我受理填寫表格，並開始問我手機的外觀時，有一位看似商場工作人員的ＯＬ拿著我的手機和一個可能是尋獲的人填好的表格來到櫃檯前了 😀 。。。
太好了，找到了。
本來還在開始想著待會是不是要坐山手線去秋葉原站買手機，可是上網sim卡哪裡找呢。。。心裡還在嘀咕著下一步要怎麼做。。。好感動，有人送回來了 😀 。
「防災中心」的人現在改換手續，開始進行失物拾獲、失主領回的程序，請我當場用密碼打開手機給他們看，確認我就是手機的主人，並要我在表格上簽名確認。。。
日本果然是名不虛傳的好治安！
掉手機的教訓
一個人旅行的風險
一個人旅行時掉了手機，如果沒找回來，失去所有聯絡的管道，沒有同行親友的設備可以備援。只不過，我一世謹慎，突然突槌這種事好像很難預防呀。。。
語言要用時方恨少
幸好有學日文，可以獨自處理這次的狀況。
像東京這種大都市，訂房、訂票券都先處理好，到定點只要出示相關文件，對方一看就懂，即便到了當地也不需要跟當地人有太多交談，行程一樣可以進行。
但是遇到像這種特殊狀況，如果能夠講一點當地的語言，還是會有幫助比較順利處理的，特別是一個人的時候。
電子化之下，紙本還是必要的備援
只在日本東京玩並只住一個地方還好，萬一不是只住一個地方，或是萬一去歐洲同樣發生掉手機的狀況，忘了接下來的住宿地（那些歐洲地名都很難記）可就比較麻煩了。。。
訂房紀錄等還是紙本印出比較好～
自助旅行也要給自己行前說明會
自助旅行通常會花很多時間研究怎麼玩，但可能很少人會研究萬一發生狀況時該怎麼辦。
具體的方法：要去一個國家之前可以多看看與當地有關的頻道，或是參加臉書相關社團，多看多聽可以提高應變能力。
例如前面提到這次出發前不久才剛看到的在日本掉東西的Youtube影片，還真的馬上來讓我這粉絲也自己演出一遍😳。
因為學日文，所以會看這個Ryuuu TV頻道，Ryuuu是娶了日本老婆Yuma的馬來西亞人，他們的影片主要是會實地演出日常生活的日文對話，覺得這兩位年輕人很有趣。
以下這一集是有關Ryuuu掉了手機引發的日文對話情節。
真是可以現學現用的影片啊😳．．．
除了多看當地相關訊息，還有一點很重要，就是可以紙本和手機中都記下當地台灣辦事處的聯絡電話和地址，以防不時之需。
日本人是不是很親切？
雖然像是撿到手機，日本人會很快的交回相關機構，掉東西有很大的機會可以找回，但是不要期待過程中每個人都會對你很親切。
現在的日本人許多覺得人際關係疏離，不是那麼熱情幫助陌生人，特別是像東京這種大都市。
還有一點我個人覺得也有點關係，那就是現在出社會的年輕人，普遍在家裡是被「尊重」慣了，可能在服務線上耐心度也比較不足。雖然台灣人被外國人稱讚人情味很重，偶爾也是會有這樣的感覺呢～
找回了手機，又再度回到Kitte屋上庭園看東京車站夜景．．．而不是去秋葉原買手機了。
到達東京這一天還真有事，在來東京車站的電車上，看到日本的痴漢 ～ 一天之間看到日本人的各種面向，東京這大都會真是人生百態～
